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Excluir sua conta
Pelo app
Abra a aba Conta e toque em Excluir conta. Para confirmar, digite EXCLUIR e a sua senha. Se você criou a conta com Google ou Instagram e não tem senha, deixe a senha em branco.
Por e-mail
Envie um e-mail para contato@sendyx.com a partir do e-mail cadastrado na Sendyx, com o assunto "Excluir minha conta". Assim confirmamos que o pedido é seu.
O que acontece
- A exclusão é imediata e não dá para desfazer.
- Você sai de todos os aparelhos e não consegue mais entrar com essa conta.
- Os dados do seu cadastro são apagados: nome, e-mail, senha, telefone, CPF ou CNPJ e endereço.
- Contas conectadas do Instagram e do TikTok são desconectadas e as automações param.
- Alguns registros ficam guardados pelo prazo que a lei exige, sem os seus dados de cadastro, como o histórico financeiro e os registros de acesso.
Se você usa a Sendyx como funcionário de uma equipe, quem exclui a conta é o dono dela. Para pedir a exclusão de outros dados, como contatos e arquivos enviados, escreva para o mesmo e-mail. Detalhes na Política de Privacidade.
Perguntas frequentes
Esqueci minha senha
Na tela de entrar, toque em Esqueceu sua senha? e informe o e-mail da sua conta. Enviamos um código de 6 números para esse e-mail. Digite o código e crie uma senha nova. O código vale por 15 minutos; se passar disso, peça outro na mesma tela.
Não recebi o código no e-mail
Confira a caixa de spam e a aba de promoções. Veja também se o e-mail digitado está certo, sem espaço nem letra trocada. Se ainda não chegou, aguarde um minuto e toque em Não recebeu o código? Reenviar. Se continuar sem chegar, fale com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail.
Como conectar o Instagram
A conexão é feita pelo site. Entre em app.sendyx.com, abra o menu Instagram > Contas e siga os passos para conectar. No app, a tela de contas do Instagram também leva você ao site; ao terminar, volte para o app.
Como denunciar um comentário de aula
No app, toque no botão de mais ações (os três pontinhos) ao lado do comentário. Escolha Denunciar para avisar a nossa equipe ou Bloquear autor para deixar de ver os comentários dessa pessoa. O comentário some da sua tela na hora.