Política de Privacidade
Como a Sendyx Softwares trata seus dados pessoais
1. Introdução
A Sendyx Softwares ("nós", "nosso" ou "Sendyx") respeita sua privacidade. Esta Política descreve como tratamos dados pessoais quando você utiliza nossa plataforma de software (SaaS) para gestão de negócios, vendas de infoprodutos, relacionamento com contatos e integrações (incluindo funcionalidades ligadas ao Instagram), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).
2. Controlador e encarregado
O controlador dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política é a Sendyx Softwares. Para exercer direitos ou dúvidas sobre privacidade, utilize os canais indicados na seção "Contato e encarregado" abaixo.
3. Dados que podemos tratar
3.1 Cadastro e conta
Nome, e-mail, telefone, documento (CPF/CNPJ quando exigido), credenciais de acesso e preferências de perfil.
3.2 Uso da Plataforma (Produtor)
Dados de contatos, pipeline de vendas, mensagens operacionais, configurações de produtos, páginas e checkouts, logs de uso e suporte.
3.3 Compradores e transações
Dados necessários para processar compras de infoprodutos (identificação, contato, endereço quando aplicável, histórico de pedidos e status de pagamento). Parte desses dados pode ser compartilhada com o Produtor para cumprimento do contrato de venda.
3.4 Pagamentos
Dados de cobrança e transação são tratados em grande parte por provedores de pagamento (como o Asaas). Não armazenamos número completo de cartão em nossos servidores como substituição ao gateway.
3.5 Instagram e Meta
Quando você conecta uma conta Instagram ou utiliza automações, podemos tratar identificadores da conta, tokens de autorização, metadados necessários à integração, conteúdos de mensagens ou interações processados pela funcionalidade (conforme permissões concedidas e políticas da Meta).
3.6 Dados técnicos e segurança
Endereço IP, tipo de navegador, data/hora de acesso, identificadores de dispositivo e registros de acesso a sistemas, conforme exigências legais e boas práticas de segurança (Marco Civil da Internet).
4. Finalidades e bases legais
Tratamos dados com base em:
- Execução de contrato: prestação da Plataforma, processamento de pedidos e pagamentos;
- Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço e métricas agregadas, observado equilíbrio com seus direitos;
- Obrigação legal ou regulatória: atendimento a fiscalização e ordens legais;
- Consentimento: quando exigido (por exemplo, comunicações de marketing não essenciais), podendo ser revogado a qualquer tempo.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com:
- Provedores de pagamento (ex.: Asaas) para cobrança, antifraude e liquidação;
- Meta / Instagram, na medida necessária à integração autorizada por você;
- Prestadores de infraestrutura e software (hospedagem, e-mail transacional, monitoramento), sob obrigações de confidencialidade e segurança;
- Autoridades, quando obrigatório por lei ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing deles.
6. Comunicações de marketing
Envio de novidades, ofertas ou conteúdos promocionais sobre a Sendyx poderá ocorrer com base em consentimento ou outra base legal aplicável. Você pode cancelar a inscrição ou opor-se quando previsto, pelos links de opt-out ou pelo contato indicado nesta Política.
7. Transferência internacional
Se dados forem armazenados ou processados fora do Brasil (por exemplo, em provedores de nuvem ou serviços globais), adotaremos salvaguardas compatíveis com a LGPD, incluindo cláusulas contratuais ou decisões de adequação quando aplicáveis.
8. Retenção
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, prazos legais (incluindo fiscais e trabalhistas, quando aplicável) e resolução de litígios. Registros de acesso podem ser conservados pelo prazo mínimo legal previsto no Marco Civil da Internet.
10. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade, quando aplicável;
- Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
- Revogação do consentimento e oposição a tratamentos fundados em legítimo interesse, quando cabível.
Solicitações podem ser feitas pelo e-mail abaixo ou pela Central de Suporte.
11. Incidentes de segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados. Em caso de incidente que comprometa dados pessoais e possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando exigido pela LGPD, sem prejuízo de outras obrigações legais.
12. Segurança da informação
Adotamos controles como criptografia em trânsito quando aplicável, segregação de ambientes, controles de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é isento de risco; por isso mantemos plano de resposta a incidentes.
13. Menores de idade
A Plataforma não se destina a menores de 18 anos. Tratamentos envolvendo crianças e adolescentes, quando eventualmente necessários, observarão as regras da LGPD e do Estatuto da Criança e do Adolescente.
14. Cessão e continuidade do tratamento
Em caso de fusão, aquisição ou reorganização envolvendo a Sendyx, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, desde que respeitadas as finalidades desta Política e a legislação aplicável, com comunicação aos titulares quando exigido em lei.
15. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. A data no topo indicará a versão vigente. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma.
16. Contato e encarregado
E-mail (privacidade e direitos LGPD): contato@sendyx.com
Central de Suporte: Acessar suporte
17. Autoridade de controle
Você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.
Dúvidas?
Fale conosco sobre privacidade ou seus dados.